# Une boîte mail triée, une réponse prête à chaque email

> Chaque email est classé, chaque réponse est préparée avec le ton de l’entreprise. Vous relisez et vous envoyez en 10 secondes.

Adresse : https://www.zenithia.pro/entreprises/references/tri-reponse-emails/

Contexte et enjeux

## Le problème de départ

Une boîte contact@ saturée, c’est 1 à 2 heures par jour de tri et de réponses répétitives. Et des demandes qui restent sans réponse tout le week-end.

Pour un hôtel ou une location saisonnière, répondre en 3 minutes ou en 3 heures fait la différence entre une réservation et une réservation chez le voisin.

Le même système s’adapte à

Hôtels, locations saisonnières, conciergeries, e-commerce, services après-vente, cabinets, et toutes les entreprises avec une adresse générique saturée.

Fonctionnalités clés

- Classement automatique
- Libellés Gmail ou Outlook
- Brouillon adapté à chaque catégorie
- Envoi automatique des réponses sans enjeu

La solution déployée

## Ce qu’on a construit, étape par étape

1. 01 Chaque email entrant est lu et classé : urgent, client, fournisseur, administratif, publicité.
2. 02 Les libellés s’appliquent directement dans Gmail ou Outlook.
3. 03 Un brouillon de réponse est préparé selon la catégorie : une demande de devis et une réclamation ne reçoivent pas la même réponse.
4. 04 Vous relisez et vous envoyez en 10 secondes. Les réponses sans enjeu peuvent partir seules, si vous le décidez.
5. 05 Le même principe s’adapte aux demandes d’un hôtel (disponibilités, questions fréquentes), au service client ou à la conciergerie de locations saisonnières.

- n8n ou Make
- Gmail ou Outlook
- Google Sheets
- Modèle d’IA
- Telegram

- 1 h 30 gagnée chaque jour sur la boîte mail Les questions qui reviennent sans cesse ne prennent plus de temps.
- Les demandes sensibles à la bonne personne Les réclamations et les cas particuliers sont transmis avec un brouillon à relire.
- Relire et envoyer : 10 secondes Le brouillon est déjà écrit, avec le ton de l’entreprise.

[Parler de mon projet](https://formbricks.zenithia.host/s/cmpn8j7pq00xemw0176ofln1h?source=site)

[Toutes les références](https://www.zenithia.pro/entreprises/references/)

Comme souvent, ce déploiement s’inscrit dans un accompagnement plus large : une [mission de conseil](https://www.zenithia.pro/entreprises/conseil-ia/) pour choisir les bons chantiers, et une [formation des équipes](https://www.zenithia.pro/entreprises/formation-ia/), en ligne ou en présentiel, pour qu’elles s’approprient l’outil.

- [Accueil IA GRGarage du RovelMécanique et carrosserie ESPACE DE TRAVAIL Tableau de bord Appels **3** Agenda Clients Réponses types Horaires PILOTAGE Rapports Journal des appels Données synchroniséesDernière mise à jour à 09:41 Paramètres OLOren LivalGérant Réceptionniste IA/ **Appels** Rechercher…⌘ KMO **Tous 47** RDV pris 14À rappeler 4Transférés 3 Rechercher un appel HeureAppelantMotifRésuméIssueDurée 18:42 **Mme Calnère** Rendez-vousVidange et bruit de freins sur une Clio. Créneau réservé mardi 8:30.RDV pris2 min 41 18:15 **06 •• •• 41 12** DevisChoc sur le pare-chocs arrière. Photos demandées par email pour chiffrer.À rappeler1 min 58 17:50 **M. Rovel** SuiviDemande si sa voiture est prête. Réponse donnée : jeudi après 17 h.Info donnée1 min 12 17:31 **M. Delvaux** UrgencePanne sur la rocade, demande un dépannage. Transféré à l’atelier.Transféré0 min 48 16:58 **Mme Morlan** Rendez-vousContrôle technique avant vente. Créneau réservé vendredi 14:00.RDV pris2 min 05 16:20 **Fournisseur** AutreLivraison de pièces décalée à demain 9 h. Message transmis.Message0 min 55 12:47 **M. Garnier** Rendez-vousMontage de pneus hiver. Créneau réservé samedi 10:00.RDV pris1 min 49 7 appels sur 47 aujourd’huiTous décrochés RÉSUMÉ DE L’APPEL · 18:42 IC Mme Calnère Cliente depuis 2023 · Renault Clio IV Demande Vidange et bruit de freins à l’avant Créneau Mardi 18 nov. à 8:30, réservé dans l’agenda Confirmation Envoyée à la cliente À préparer Plaquettes avant à commander ÉcouterLire la conversation Décroche 24 h sur 24 · 12 appels hors horaires aujourd’huiEnregistrement annoncé à chaque appel Agent IA Relation client Un réceptionniste IA qui décroche tous les appels du garage Il répond aux questions courantes et réserve les rendez-vous dans l’agenda, le soir compris. Voir le cas client](https://www.zenithia.pro/entreprises/references/receptionniste-ia-telephone/)
- [AD **Assistant documentaire** Procédures, contrats, notices techniques Assistant Un client demande si la garantie couvre une pompe remplacée par un autre installateur. On répond quoi ? 14:03 Non : la garantie ne s’applique plus à une pièce remplacée par un intervenant non agréé. Les pièces d’origine non touchées restent couvertes jusqu’à la fin de la période. Conditions générales de garantie, article 7.2, page 34 14:03 Et pour faire agréer un installateur partenaire ? 14:05 Agent IA Relation client Un assistant qui répond à partir de vos documents, source à l’appui Contrats, procédures, notices : posez votre question, la réponse arrive en 10 secondes avec le passage exact du document. Voir le cas client](https://www.zenithia.pro/entreprises/references/assistant-documentaire/)
- [Propositions TCTalvère ConseilCabinet de conseil ESPACE DE TRAVAIL Prospects Propositions **3** Devis Signatures Modèles PILOTAGE Rapports Journal d’activité Données synchroniséesDernière mise à jour à 09:41 Paramètres NANils ArvèleAssocié Propositions/ **Prospects** Rechercher…⌘ KMO **Tous 42** Appel fait 2À relire 1Envoyées 6Signées 9 RechercherFiltres ProspectBesoinBudget HTÉtapeDernier échangeProposition AV **Atelier Varelle** Diagnostic qualité, 3 sites12 000 €Appel faitAujourd’hui · 10:00Générer RL **Rovel Logistique** Refonte des process d’entrepôt38 000 €Appel faitAujourd’hui · 08:30Générer OC **Orbelune Conseil** Accompagnement ISO 900128 000 €À relireHier · 16:00Ouvrir TI **Talvère Industrie** Audit de l’organisation9 500 €Envoyée12 nov.Ouvrir ML **Morlan Lab** Diagnostic qualité11 000 €Envoyée10 nov.Ouvrir CS **Calnère Santé** Formation des managers6 400 €Signée7 nov.Ouvrir DB **Delvaux Bâtiment** Accompagnement qualité16 500 €Signée5 nov.Ouvrir 7 prospects sur 42Un bouton après chaque appel COMPTE RENDU DE L’APPEL AV Atelier Varelle Appel de 10:00 · 42 minutes Contexte Trois sites, un audit client prévu en mars. Besoin Un diagnostic qualité et un plan d’action. Budget Autour de 12 000 € HT Décision La directrice générale, sous quinze jours ModifierGénérer la proposition 2 propositions à générer · 1 à relireRien ne part sans validation Automatisation IA Vente Des propositions commerciales envoyées le jour même de l’appel Un clic après l’appel prépare la proposition, le devis et le document à signer, et il ne reste qu’à relire avant d’envoyer. Voir le cas client](https://www.zenithia.pro/entreprises/references/propositions-commerciales-signature/)

## Un système comme celui-ci, chez vous ?

On regarde ensemble votre fonctionnement actuel, et on vous dit ce qu’on construirait pour vous, en combien de temps, et ce que vous pouvez en attendre.

- ChatGPT
- Codex
- Claude
- Claude Code
- Mistral
- Gemini
- Perplexity
- DeepSeek
- Grok
- Llama
- Hugging Face
- Ollama
- OpenRouter
- LangChain
- MCP
- Hermes Agent
- OpenClaw
- Cursor
- OpenCode
- ElevenLabs

- n8n
- Make
- Zapier
- Power Automate
- Airtable
- Supabase
- PostgreSQL
- NocoDB
- Python
- TypeScript
- Docker
- Kubernetes
- GitHub
- GitLab
- Cloudflare
- AWS
- Azure
- Google Cloud
- Scaleway
- OVHcloud
- Hetzner
- Coolify
- Vercel
- Resend

- Google Workspace
- Gmail
- Google Drive
- Outlook
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- Excel
- Word
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- Salesforce
- Pipedrive
- Twenty
- Odoo
- SAP
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- Pennylane
- Qonto
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- Shopify
- DocuSign
- Zendesk
- Intercom
- Mailchimp
- Twilio
- Chatwoot
- Formbricks
- Canva
- Figma
- Jira
- Trello
- Asana
- Dropbox

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