Toute votre liste prévenue en quelques minutes : WhatsApp, SMS et vocal
Un système qui touche une liste entière en quelques minutes sur WhatsApp, par SMS et par message vocal, en respectant les règles de chaque canal.
- Étape 1 Vous choisissez la liste et le message Inscrits, clients, patients : les contacts qui ont consenti Validation humaine
- Étape 2 Les règles sont respectées Modèles de messages validés, consentements à jour
- Étape 3 Tout part en quelques minutes WhatsAppSMSMessage vocal
- Étape 4 Le rappel du jour J sonne Un appel automatique diffuse votre message enregistré
- Étape 5 Les retours arrivent dans le CRM Réponses, confirmations, désinscriptions
Contexte et enjeux
Le problème de départ
Remplir un événement ou relancer une base de clients demande des rappels sur plusieurs canaux. Sur des centaines de contacts, c’est injouable à la main.
Le message vocal, en particulier, fait monter le taux de présence. Presque personne ne s’en sert, parce que personne n’a envie de passer 300 appels.
La solution déployée
Ce qu’on a construit, étape par étape
- 01
Sur WhatsApp, les envois groupés respectent à 100 % les règles de Meta : modèles de messages validés, consentements gérés, réponses suivies.
- 02
Par SMS, les envois groupés partent en quelques minutes.
- 03
Par téléphone, des appels automatiques diffusent un message enregistré, par exemple le rappel du jour J.
- 04
Toutes les réponses et tous les retours sont enregistrés dans le CRM.
- ManyChat
- WhatsApp Business (accès officiel Meta)
- Twilio
- n8n
- CRM
Résultats et impacts
Ce que ça a changé
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Un taux de présence en hausse de 25 %
Chaque contact reçoit son rappel sur WhatsApp, par SMS ou par message vocal.
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Une base clients réactivée en un après-midi
Une liste entière touchée en quelques minutes, sur trois canaux à la fois.
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10 heures d’appels évitées par campagne
Le message vocal enregistré est diffusé automatiquement à toute la liste.
Comme souvent, ce déploiement s’inscrit dans un accompagnement plus large : une mission de conseil pour choisir les bons chantiers, et une formation des équipes, en ligne ou en présentiel, pour qu’elles s’approprient l’outil.
