Un assistant qui répond à partir de vos documents, source à l’appui
Un assistant IA qui répond aux questions de votre équipe ou de vos clients à partir des documents de l’entreprise, et cite à chaque fois le passage exact.
Contexte et enjeux
Le problème de départ
La connaissance de l’entreprise est enfermée dans des centaines de PDF que personne ne relit. Les nouveaux arrivants posent 10 fois la même question à la même personne.
Et les clients attendent 2 jours une réponse qui se trouve page 34 du guide.
La solution déployée
Ce qu’on a construit, étape par étape
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Premier niveau : un assistant sur votre site web, qui répond aux visiteurs à partir du contenu du site et de vos documents, avec la source pour vérifier sa réponse.
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Deuxième niveau : un assistant interne qui s’appuie sur votre base de documents (contrats, procédures, catalogues, documentation technique).
- 03
Il cherche par le sens, pas par mots-clés : il retrouve la bonne réponse même quand la question est formulée autrement.
- 04
Troisième niveau : les PDF scannés sont lus eux aussi, pour des milliers de documents.
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Dans tous les cas, la réponse cite le passage exact du document. Le modèle d’IA peut rester hébergé en Europe.
- Chatbase
- n8n
- Supabase
- Qdrant
- Mistral OCR
- Modèle d’IA hébergé en Europe
Résultats et impacts
Ce que ça a changé
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Une réponse en 10 secondes
Au lieu de
10 minutesde recherche dans les dossiers. -
Une expertise qui reste dans l’entreprise
Elle ne part plus avec la personne qui la détenait.
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Chaque réponse vérifiable
Le passage exact du document est cité à chaque fois.
Comme souvent, ce déploiement s’inscrit dans un accompagnement plus large : une mission de conseil pour choisir les bons chantiers, et une formation des équipes, en ligne ou en présentiel, pour qu’elles s’approprient l’outil.
